Mais um ano a Unidade de Pronto Atendimento e Atenção Especializada de Petrolina (UPAE/IMIP) divulga os números de balanço e aponta crescimento em alguns dos seus principais serviços, como será mostrado por segmento (Urgência e Emergência / Serviço de Especialidades).
Para começar, é importante ressaltar que o bom desempenho da Unidade, consolidado ao longo dos últimos cinco anos, pode ser comprovado de várias maneiras, mas a gestão escolhe o índice de satisfação do usuário como seu melhor avaliador, já que é para o paciente que todo trabalho é voltado.
"Quase 70% dos usuários consideram o nosso serviço bom/excelente e esse, sem dúvida, é o nosso melhor número", garante a coordenadora geral, Graziella Franklin. Confira outros dados abaixo.
UPA 24h (Urgência e Emergência)
Na UPA 24h foram registrados 115.518 atendimentos (em 2017 foram 108.504), sendo 105.889 na urgência e emergência clínica, 6.026 na odontológica e 3.603 no serviço social. Neste setor, ainda foram contabilizados 540.081 procedimentos, divididos entre os serviços de radiologia, laboratório, nebulização, eletrocardiograma, telemedicina, medicação, sutura e curativo.
Vale ressaltar que, com todos esses dados, a urgência e emergência apresentou, no ano de 2018, uma taxa de resolutividade ainda maior, de 97,27%, e isso significa que quase 100% dos casos que chegaram à Unidade foram resolvidos no próprio serviço.
Com relação ao perfil da UPA 24h, observou-se que o maior percentual recebido no acolhimento da classificação de risco permanece o de casos verdes (pouco urgentes). Esse índice ainda gira em torno de 75/78%.
"Significa dizer que a nossa UPA recebe, em sua maioria, pacientes com perfil de posto de saúde. A gente realiza um trabalho de conscientização com relação a isso, mas a procura não deixa de ser alta, talvez até pela grande resolutividade do nosso serviço. O fato é que a UPA de Petrolina é a que mais atende em Pernambuco, mas a maioria dos casos é sem gravidade. Enquanto deveríamos estar atuando na assistência intermediária, estamos recebendo paciente da atenção básica", esclarece a gestora.
UPAE (Serviço de Especialidades)
Já no serviço de especialidades da UPAE Petrolina foram contabilizadas 75.189 consultas ambulatoriais, 15.590 atendimentos multiprofissional (serviço social, psicologia, nutrição, fonoaudiologia e enfermagem), 15.581 sessões de fisioterapia, 167.085 mil exames e 6.662 mil cirurgias eletivas foram executadas.
A procura maior registrada durante o ano foi pelas especialidades médicas de dermatologia, cardiologia e oftalmologia; havendo uma demanda crescente pelas cirurgias (de pequeno porte) gerais e oculares.
Avaliação final
De forma geral percebe-se que mais uma vez a UPAE/IMIP de Petrolina avança em resultados e supera os seus bons índices. "No ambulatório, ampliamos a execução de consultas médicas em 16%, de consultas com os multiprofissionais em quase 30% e de exames em 12,61%. Apesar de não termos tido repactuação do valor financeiro repassado pela Secretaria Estadual de Saúde, através do mecanismo de gestão de filas, conseguimos ampliar esses atendimentos, aumentar a nossa resolutividade e garantir a satisfação do usuário. Então, só tenho a agradecer a minha equipe por esses resultados", finaliza Graziella.
Anna Monteiro-Ascom HDM/IMIP
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