Ouvidoras da UPAE e HDM participam de videoconferência com a equipe do IMIP e IMIP Hospitalar

As ouvidoras da Unidade de Pronto Atendimento e Atenção Especializada de Petrolina (Síngryd Lima) e do Hospital Dom Malan (Maragareth Stelitano), participaram de uma videoconferência com a equipe do IMIP e do IMIP Hospitalar. Os encontros são semestrais e têm como objetivo alinhar o serviço que é oferecido à população. De acordo com Síngryd, o tema trabalhado agora neste primeiro período foi a empatia e a humanização.

"Estamos em um momento que precisamos desenvolver mais o olhar para o outro. Esse é o projeto das ouvidorias este ano do IMIP: tratar o usuário com mais empatia, afinal ninguém conhece de fato a dor do outro", ressalta. Para Margareth, os encontros (mesmo que virtuais) são favoráveis. "É um momento de alinhamento, de troca de conhecimentos e, sobretudo, reflexão. De vez em quando é importante parar um pouco a rotina e tentar analisar de fora o trabalho que estamos desenvolvendo", considera...