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O SAAE informa que as ligações de voz do Call Center está temporariamente fora de serviço, após um caminhão quebrar a fiação responsável pelas ligações.
O atendimento continua através do WhatsApp, que é o mesmo número do call-center, 3614-9800...
Nos últimos dias, houve um aumento no número de relatos de clientes da antiga operadora de telefonia móvel 'Oi', que não estão conseguindo efetuar ligações para o 0800 do call center do Mais Luz da Prefeitura de Petrolina.
Após verificação técnica, foi confirmado que o número 0800 608 1022 segue funcionando normalmente quando as ligações são feitas de outras operadoras ou telefones fixos. ..
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O Serviço de Água e Saneamento Ambiental (SAAE) de Juazeiro realizou esta semana uma palestra sobre Comunicação Assertiva, para os colaboradores do posto de atendimento ao público (Call Center).
A palestra foi ministrada pelo engenheiro de Segurança do Trabalho, Wiliam Fernandes e teve como objetivo, orientar os colaboradores quanto ao recebimento das informações dos usuários, para então entender as necessidades dos problemas solicitados e assim melhorar o atendimento à população...
A Junta Médica Oficial está implantando um serviço de call center para atendimento aos mais de 270 mil servidores ativos, inativos e pensionistas do Estado. A partir desta terça-feira (25), informações e orientações sobre o funcionamento da Junta Médica e os mais diversos processos de concessão de benefícios que dependem da realização de perícia médica no Estado estarão disponíveis por meio dos ramais do SAC: 0800 071 5353 (ligação gratuita de telefone fixo) e 4020-5353 (custo de ligação local com DDD 71).
A criação do serviço é resultado de uma parceria entre a Junta Médica e a Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC). Com a medida, o atendimento telefônico prestado pela Junta Médica passará a ser realizado por uma equipe exclusiva de quatro atendentes, que atuará de forma integrada e de acordo com o Modelo de Atendimento adotado pela rede SAC...
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O presidente da Comissão de Direitos Humanos e Segurança Pública, deputado Marcelino Galo (PT), apresentou nesta quarta-feira (5) na Assembleia Legislativa da Bahia uma Indicação para que o Governo do Estado inclua os trabalhadores em Call Center na Agenda do Trabalho Decente, a Associação de Trabalhadores em Call Center (ATRACALL) no Conselho de Emprego e Renda e crie o Selo de Qualidade para os serviços de call Center na Bahia. Segundo o parlamentar, o objetivo é assegurar ao trabalhador seus direitos, protegê-lo do assédio moral e garantir um ambiente de trabalho mais saudável, além de permitir que inspeções, sem aviso prévio, sejam feitas nas empresas pelaATRACALL, órgãos federais e municipais para saber se os profissionais estão expostos à insalubridade.
"Esses profissionais convivem permanentemente com o assédio moral, são afastados por enfermidades, transtornos mentais, perda auditiva e de voz, LER, danos ortopédicos e cistite hemorrágica, além dos fatores de risco à saúde no ambiente de Call Center, relacionados à estrutura física, organizacional e à própria relação de trabalho bastante estressante. Por isso requeremos que essas medidas sejam adotadas para que possamos assegurar um tratamento digno a esses trabalhadores e garantir a qualidade do serviço prestado", argumentou Galo, ao lembrar que os profissionais que atual em Call Center ganham cerca de 27,1% a menos com uma jornada de trabalho de 3 horas a mais. "Os terceirizados tem uma alta rotatividade no emprego, cerca de 44,9%, contra 22% dos funcionários com carteira assinada. Há estudos que apontam a prevalência de sintomas osteomusculares relacionados ao trabalho, com prevalência no pescoço/ombro, mãos/punhos, sendo os principais fatores de risco para os sintomas osteomusculares: uso do computador, fatores psicossociais, altura da mesa, maior quantidade de atendimentos diários, pausas menores e temperaturas erradas nas estações de trabalho. Um triste exemplo, portanto, de precarização do trabalho", enfatizou o deputado, que foi contra a sanção do projeto que regulamenta a terceirização de qualquer atividade profissional no Brasil. ..
A Secretaria de Saúde de Petrolina iniciou esta semana, o treinamento da equipe que irá atuar no serviço de Call Center do Programa Aniversário Saudável. Os Profissionais serão responsáveis por contatar e convidar a população do município, para que, no mês do seu aniversário, cada cidadão possa realizar o seu check-up anual.
"Já fizemos um treinamento teórico e agora passamos para a prática. Nesse momento, os profissionais estão se familiarizando com o sistema que será utilizado para contatar o usuário e acompanhar os exames e procedimentos realizados por ele", contou o coordenador do Call Center, Aquiles Cavalache...
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