97% dos internautas buscam informações on-line antes de comprar em lojas físicas, revela pesquisa CNDL/SPC Brasil

Se antigamente havia uma diferenciação mais concreta entre o on-line e o off-line nas estratégias de venda do comércio, a crescente integração entre os dois meios tem diluído cada vez mais essa fronteira. Pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) para investigar o perfil e os hábitos de compra de consumidores digitais das 27 capitais brasileiras indica que 97% buscam informações na internet antes de comprar em lojas físicas, principalmente quando se trata de eletrodomésticos (59%), celulares e smartphones (57%) e eletrônicos (50%).

Enquanto isso, 84% dos entrevistados afirmaram fazer o caminho inverso, pesquisando primeiro em lojas físicas antes de finalizar as compras on-line. Os eletrodomésticos também ocuparam o topo do ranking nessa categoria (43%),seguidos por celulares e smartphones (41%), vestuário (34%) e eletrônicos (34%). A liderança pode ser explicada pela opinião dos consumidores quanto à experiência de compra: metade deles (51%) acredita que as lojas físicas oferecem melhor demonstração do produto. Outras categorias em que as lojas físicas levaram a melhor foram a facilidade para negociação de preços (56%) e para trocas (62%).

Por outro lado, os sites e aplicativos de lojas conquistaram o coração dos compradores em 13 das 15 categorias apresentadas, sobretudo por oferecer melhores preços (74%), maior flexibilidade nos horários de compra (72%) e maior comodidade (69%).
 
Enquanto sites de lojas registram queda na preferência do consumidor, aumentam as aquisições por meio de seus aplicativos

A popularização dos dispositivos móveis no país pode explicar o movimento de transição dos canais de compra no gosto dos brasileiros: seis em cada dez (61%) internautas entrevistados compraram por meio de aplicativos de lojas nos 12 meses anteriores à pesquisa – um aumento de 10 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Ao mesmo tempo, os sites de lojas registraram queda de quatro pontos percentuais, mantendo a preferência de 89% dos consumidores, seguidos das lojas de rua, com 48%.

Com os smartphones ganhando cada vez mais espaço na vida dos brasileiros, o levantamento mostra que aplicativos de redes sociais como WhatsAppp e Instagram foram utilizados por 18% e 14% do total de consumidores que fizeram aquisições pela internet no último ano, respectivamente.

"Ampliar e integrar os múltiplos canais de venda e relacionamento não é apenas um meio de aumentar o faturamento, os benefícios vão muito além. Trata-se de entender que os conceitos de on-line e off-line já se integraram para poder melhor atender às expectativas do consumidor conectado. Essa forma de atuar é que vai gerar aumento de vendas e mais fidelização daqui em diante", argumenta o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

De fato, a maioria dos consumidores aprecia o fato das suas preferências serem consideradas pelas lojas: 66% gostam quando as empresas personalizam as ofertas de produtos e serviços levando em consideração seus hábitos e interesses, 64% esperam que os varejistas tenham informações atualizadas sobre como gostam de interagir com eles em todos os canais e 62% gostam de receber sugestões de ofertas ao abrir sites ou redes sociais.
 
43% dos consumidores admitem nem sempre realizar o planejamento de suas compras on-line

A personalização, no entanto, esconde um perigo latente para muitos brasileiros: o consumo por impulso, especialmente quando se trata de aquisições on-line, em que as transações acontecem sem que o consumidor veja, literalmente, o dinheiro indo embora. O levantamento mostra que os motivos que mais levaram os brasileiros a comprar por impulso foram promoções e preços baixos (56%), ficar navegando nos sites das lojas (36%) e receber ofertas de produtos e lançamentos (22%). Considerando que 43% nem sempre realizam o planejamento das suas compras on-line e outros 10% admitiram nunca fazer esse planejamento, aumentam também as chances de se comprometerem com uma dívida que não podem pagar.

"Saber diferenciar desejo e necessidade é fundamental para resistir às compras impulsivas. Com a customização crescente das ofertas enviadas para os internautas, a situação fica ainda mais favorável para compras sem pensar", alerta o educador financeiro do SPC Brasil, José Vignoli.

Moda e vestuário lideram o ranking de produtos e serviços mais comprados sem o devido planejamento, com 35% das respostas – percentual que aumenta para 44% entre as mulheres. A ala feminina também lidera a compra de cosméticos, perfumes e produtos de beleza, com 41%, frente aos 26% que adquirem por impulso itens dessa categoria. Os homens, por sua vez, realizam mais compras não planejadas de eletrônicos e artigos de informática, somando 33% frente aos 22% que preferem esse tipo de produtos. Itens para casa (23%) e delivery de bebidas e comidas (21%) também figuram na lista.

A diferença entre os gêneros fica evidente também na forma de comunicação com as empresas. De modo geral, os canais preferidos são o "Fale Conosco" ou o chat da loja (51%), e-mail (43%) e telefone (38%), percentual que sobe para 44% entre os homens. As mulheres, por outro lado, ganham destaque entre os que preferem fazer reclamações via redes sociais (28%).
 
Maioria dos vendedores não consegue cobrir preços oferecidos pelas lojas virtuais

É justamente nesse ponto que reside a maior discrepância entre os meios. Segundo os entrevistados, 62% dos vendedores de loja física não foram capazes de cobrir a oferta das lojas online, sendo que 37% tentaram oferecer outros benefícios e 25% não mudaram a oferta de jeito nenhum. Ainda assim, 23% cobriram a oferta, sendo que 13% ofereceram o mesmo desconto (um aumento de cinco pontos percentuais em relação ao ano anterior) e 9% um desconto ainda maior.

"Do ponto de vista do consumidor, é muito difícil entender as razões de um mesmo produto, de um mesmo varejista, estar à venda no site por um valor mais barato que na loja física. É claro que os custos dos espaços físicos são muito maiores para os lojistas, mas tudo indica que será necessário investir cada vez mais na integração e equiparar os preços para garantir a competividade em qualquer segmento", explica o presidente da CNDL, José César da Costa.
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Secretaria da Saúde da Bahia intensifica ações de prevenção do sarampo

Em função da ocorrência de um número elevado de casos de sarampo no país no ano passado, e o registro de 561 casos confirmados esse ano até o último dia 12, concentrados principalmente em São Paulo, Pará e Rio de Janeiro, a Secretaria da Saúde do Estado, por meio da Diretoria Vigilância Epidemiológica (Divep), está alertando os profissionais de saúde para que sejam intensificadas as ações de vigilância e de imunização, visando prevenir a ocorrência da doença no estado.

Segundo o secretário da Saúde do Estado, Fábio Vilas-Boas, "entramos numa fase de crítica de epidemia de sarampo no Brasil. "Não temos casos na Bahia mas o estado tem muito trânsito de turistas e pessoas contaminadas poderão entrar no Estado. Precisamos garantir uma cobertura vacinal adequada", explica o Secretário, acrescentando que qualquer pessoa com idade abaixo de 50 anos que não tenha certeza ou comprovação de já ter tomado a vacina deve procurar um posto de saúde para ser imunizada, recebendo as duas doses de vacina...

Campanha Natal da Cidade é lançada pela CDL e Sindilojas

O encanto e a magia do período natalino já começam a fazer parte do comércio de Petrolina: é que foi lançada nesta quarta (24), durante Assembleia Extraordinária, mais uma edição da campanha Natal da Cidade, desenvolvida através de uma parceria entre o Sindicato do Comércio Varejista (Sindilojas) e a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL).

 Este ano, o evento vai trabalhar os conceitos do empreendedorismo e da responsabilidade sociocultural. A abertura oficial será no dia 08 de Novembro, com a tradicional chegada de Papai Noel e uma apresentação teatral para público de todas as idades. Um cenário especial será montado na Avenida Souza Filho...

Juazeiro sediará grande evento da Rede Mulher Empreendedora e Google

O Ela Pode é o maior programa para a qualificação do empreendedorismo e empoderamento feminino do Brasil. Idealizado pela Rede Mulher Empreendedora - primeira plataforma de conteúdo e networking para mulheres- e apoiado pelo Google, o programa chegou à região do Vale do São Francisco em Maio e vem trazendo resultados expressivos: aproximadamente 400 mulheres já foram qualificadas e tiveram suas histórias transformadas.

Histórias como a de Miralva que após o Programa Ela Pode decidiu colocar em prática o sonho de ter a sua empresa de estofados ou de Glaucia Maria que deu fôlego à sua empresa de doces. Também histórias de impacto além do profissional- como uma empreendedora que deu basta em um relacionamento abusivo após ser conscientizada acerca dos aspectos de violência contra a mulher...

Prefeitura e Sebrae realizam mais uma oficina de sucesso na Sala do Empreendedor de Juazeiro

A Prefeitura de Juazeiro, através da Agência de Desenvolvimento Econômico, Agricultura e Pecuária (ADEAP) em parceria com o Sebrae, realizou nesta quarta-feira (24), na Sala do Empreendedor em Juazeiro, a oficina ‘Sei Comprar’, que foi desenvolvida para auxiliar o Microempreendedor Individual (MEI) no entendimento das principais atividades de uma gestão eficiente e rentável.

De acordo com a palestrante Selma Ramos, através do curso, o MEI tem a oportunidade única de estruturar o seu planejamento de compras e relacionamento com os fornecedores.  “Hoje passamos orientações necessárias para fazer boas escolhas e acordos, pensando sempre que o aumento nas vendas e a rentabilidade do negócio, dependem das compras e negociações com os fornecedores”, explicou. ..

Codevasf estrutura agricultura familiar no norte baiano com máquinas e implementos agrícolas

Um total de 49 associações de produtores familiares foi beneficiado no primeiro semestre deste ano com máquinas e implementos agrícolas adquiridos pela Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e do Parnaíba (Codevasf), por meio da Superintendência Regional em Juazeiro (BA).

Foram mais de R$ 3,9 milhões investidos em caminhões, retroescavadeiras, forrageiras e tratores, além de kits para apicultura e piscicultura e outros materiais que irão ajudar na estruturação de atividades produtivas na região. Os recursos são oriundos do Orçamento Geral da União destinados à Codevasf por meio de emendas parlamentares...

Comunidades das áreas ribeirinha e irrigada de Petrolina recebem mutirões de limpeza

Além dos serviços de patrolamento de estradas vicinais e vias internas de comunidades que foram retomados no mês de junho, a Prefeitura de Petrolina tem disponibilizado equipes para realizar mutirões de limpeza de vilas tanto na área ribeirinha quanto irrigada do município. No início deste mês, trabalhadores da Secretaria de Governo e Agricultura estiveram dedicados à limpeza da vila do Núcleo 5 no Perímetro Irrigado Senador Nilo Coelho e outras demandas como feitura de drenos no Núcleo 7 e base para inserção de caixa d'água na vila nova do Núcleo 8. Nesta semana, o mutirão acontece nas vilas do Serrote do Urubu e na comunidade de Pedrinhas.

Os permissionários de restaurantes solicitaram a limpeza do Balneário das Pedrinhas à Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo e em parceria com a Secretaria de Governo e Agricultura as equipes já estão realizando os serviços para melhorar o fluxo dos visitantes e turistas, além do isolamento da área das embarcações e dos banhistas...

MPF-BA: Divulgação do resultado do processo seletivo para serviço voluntário é adiado

O Ministério Público Federal na Bahia (MPF/BA) informa que 15 de agosto é o novo prazo para divulgação do resultado do 1º Processo Público de Recrutamento e Seleção para o Serviço Voluntário do órgão. A divulgação deve ser publicada no Portal do MPF/BA: www.mpf.mp.br/ba/. ..

Serviços de limpeza e iluminação pública atendem novos pontos de Petrolina

O mutirão de limpeza dessa semana contempla o Parque São Gonçalo com varrição, capina, pintura de meio fio e remoção de entulho das vias e terrenos. Já nos bairros José e Maria, Residencial Nova Petrolina e Caminho do Sol, a Secretaria Executiva de Serviços Públicos faz a limpeza periódica com foco na varrição, capina e pintura de meio fio. “Essa é a rotina da nossa secretaria. Todo cronograma é feito diante das demandas apresentadas pela comunidade, bem como por nossas equipes que, diariamente, estão nas ruas identificando pontos que requerem a atenção do poder público”, coloca o secretário executivo Alisson Oliveira.

A manutenção de praças dessa semana ocorre no bairro José e Maria, na Vila Eduardo e no KM 2. As praças recebem serviços de capina, poda, recuperação do meio fio, pintura e substituição de pedras portuguesas no calçamento e canteiro do meio-fio no caso da área de convivência do KM 2. Dentro do Programa Mais Luz, a Secretaria Executiva de Serviços Públicos está corrigindo a iluminação das Avenidas dos Minérios e da Esperança no Dom Avelar e na Av. Cardoso de Sá (Orla 2), onde prossegue com a substituição da fiação para instalação da iluminação em LED. ..

Justiça eleitoral de Juazeiro implantará sistema de processo eletrônico criado para não usar autos em papel

O Processo Judicial Eletrônico na Justiça Eleitoral de Juazeiro, Bahia será implantado no dia 24/09 (setembro).O uso do referido sistema será obrigatório para a propositura e a tramitação das ações de competência dos Cartórios Eleitorais da 47ª e 48ª Zonas. 

O Sistema foi Criado para dar fim à tramitação de autos em papel no Poder Judiciário, o Processo Judicial Eletrônico (PJe) permite que magistrados, servidores e advogados pratiquem atos processuais diretamente no sistema, além de garantir a confiabilidade do processo judicial mediante o uso da certificação digital...

Federação de Pernambuco, com dois atletas de Petrolina, fatura título importante de tênis

No último final de semana, aconteceu em Uberlândia/MG, a Copa das Federações 2019, torneio por equipe, estilo Copa Davis, e Pernambuco, com equipe de 14 anos masculino venceu Espírito Santo e se sagrou campeã da competição. A equipe era formada pelos jogadores de Petrolina Caio Graco e Tony Barbosa e de Recife Eduardo Vasconcelos e como capitão Adalberto Bono. Após esta conquista, os atletas petrolinenses seguem para a disputa do Brasileirão individual. Estamos na torcida. ..

Social em Movimento atende Acampamento Abril Vermelho no Salitre

A Secretaria de Desenvolvimento Social, Mulher e Diversidade (SEDES) levou nesta terça-feira (23) para os moradores do Assentamento Abril Vermelho, no distrito do Salitre, diversos serviços da Assistência Social. A ação fez parte do programa ‘Social em Movimento’ que tem o objetivo de levar os serviços disponíveis dentro dos equipamentos municipais para próximo das comunidades. O ônibus do ‘Estação Cidadania’ com a equipe da Casa do Bolsa Família atendeu cerca de 40 famílias com serviços de atualização cadastral, cadastro novo, orientações para acesso a políticas públicas, agendamento e orientações sobre condicionalidades do Programa Bolsa Família.

A dona de casa Flávia Raiane foi um das que aproveitou a oportunidade de ter os serviços na comunidade. “Essa ação foi muito boa por que nem sempre temos condições de nos deslocarmos até a cidade, então facilita nossa vida e agiliza o atendimento que precisamos”, afirmou. A autônoma Enivalda Amorim também compareceu à ação. “Achei ótimo ter estes atendimentos aqui. Para quem tem criança fica ainda mais complicado sair de casa para buscar um serviço como este”, disse...

Petrolina recebe 1º Fórum de Mulheres Empreendedoras do Agro

Nesta quarta-feira (24), acontece a primeira edição do Fórum de Mulheres Empreendedoras do Agro, em Petrolina, no interior de Pernambuco. Em parceria com a comunidade Empreendedoras do Vale - que conecta mulheres por meio do empreendedorismo e do marketing digital -, o evento deve reunir cerca de 70 pessoas.

Será realizado, no encontro que terá início às 18h30, debate sobre o empoderamento e líderança feminina no agronegócio, histórias inspiradoras de mulheres e iniciativas promovidas pela Corteva e pela Empreendedoras do Vale com o propósito de melhorar o papel das mulheres que atuam nesse setor.

O painel “Mulheres que fazem a diferença no agro” contará com a participação da Engenheira Agrônoma e participante da Academia de Mulheres Líderes do Agronegócio da Corteva, Hilda Loschi, a Pesquisadora da Embrapa, Beatriz Paranhos, a Produtora Rural de Frutas (do Vale do São Francisco) Angela Nunes, a Especialista em direito de mulher e gênero, Dra. Mariana Cássia Dias, a consultora de fisiologia vegetal Dra. Essione Ribeiro e a proprietária do Grupo Brasflex, que atua com consultoria em comércio exterior, Carol Coelho...

Projeto “Ser Tão Abundante” é implantado na comunidade de Demanda em Umburanas

A comunidade de Demanda, zona rural de Umburanas, foi contemplada com o Projeto “Ser Tão Abundante”, implantado pela ENGIE na região. O benefício se dá pela instalação de uma sede comunitária que conta um auditório, escritório, banheiro e cozinha. “A chegada da sede vai melhorar nossa qualidade de vida e do nosso trabalho. Agora temos um espaço estruturado para realizar reuniões, eventos; e um ponto de apoio para o armazenamento da produção”, destacou o presidente da Associação de moradores de Demanda, Dailton Oliveira.

O projeto prevê ainda a implantação, na comunidade, de uma Horta Mandala, que irá beneficiar 19 famílias que já atuam na comercialização de produtos na feira local do município e nos programas de aquisição de compra de alimentos do Governo Federal. O projeto das Hortas Mandalas visa ampliar a segurança alimentar e a renda local com a comercialização do excedente de produção...

Espetáculo "O Massacre de Angico - A Morte de Lampião" é encenado em Serra Talhada

Entre os dias 24 e 28 de julho, sempre às 20h, o espetáculo "O Massacre de Angico - A Morte de Lampião" será encenado na Estação do Forró, em Serra Talhada, sertão do Estado. Apresentada ao ar livre, a obra é montada pela Fundação Cultural Cabras de Lampião e conta com apoio da Secretaria de Turismo e Lazer de Pernambuco e da Empetur. 

Mesclando fatos reais com o imaginário popular do folclore sertanejo, o espetáculo chega à oitava edição com elenco formado por 120 atores. A expectativa é receber cerca de sete mil pessoas em cada dia de apresentação. A produção remonta a história de Virgulino Ferreira da Silva, o Lampião, morto pelas forças policiais em 28 de julho de 1938 na Grota de Angico, em Sergipe. ..

Sistema FIEPE anuncia vagas de emprego e de estágio em Petrolina-PE

O Sistema FIEPE está recebendo currículos até esta quinta-feira (25), para ocupar uma vaga de instrutor na área de eletrotécnica no SENAI e outra vaga para estagiário na área de administração na FIEPE. Os candidatos à vaga de emprego como instrutor de Educação Básica II nas áreas de Eletrotécnica/Eletroeletrônica deverão comprovar formação de curso superior completo em Engenharia Elétrica mais Licenciatura na área de ensino ou Curso superior completo em Engenharia Elétrica mais curso de pós-graduação lato sensu, de caráter pedagógico, sendo o trabalho de conclusão de curso, preferencialmente, projeto de intervenção relativo à prática docente ou curso superior completo em Engenharia Elétrica mais conclusão de uma segunda licenciatura, diversa do curso de graduação vinculada a área de ensino ou curso superior completo em Engenharia Elétrica mais certificado de mais de 10 (dez) anos de efetivo exercício como professor da Educação Profissional, no âmbito da Rede CERTIFIC ou curso Técnico em Eletrotécnica ou áreas afins mais Licenciatura na área de ensino.

Entre as atividades do instrutor na área Eletrotécnica serão solicitadas do profissional aptidão para ministrar aulas teóricas e práticas na área de Eletroeletrônica; desenvolvimento do processo de Ensino, viabilizando a consecução dos objetivos educacionais e competência profissionais previstos no planejamento didático e avaliação da aprendizagem dos educandos através da preparação, aplicação e correção de instrumentos de avaliação, registro e acompanhamento de resultados. O Sistema FIEPE também solicita deste profissional que tenha conhecimentos em: eletricidade básica, maquinas elétricas, comandos eletroeletrônicos; inversores de frequência; soft-starters; controladores lógicos programáveis; instalação, manutenção e projetos em instalações elétricas prediais, industriais e sistemas eletrônicos de potência – SEP; NR-10 Básico e NR-10 complementar. O candidato deverá ainda comprovar experiência mínima de 6 (seis) meses na área de atuação ou compatível, além de ter disponibilidade para viagem. As inscrições podem ser feitas pelo endereço eletrônico http://www.pe.senai.br no link "Trabalhe-conosco"...

Federação baiana destaca ciclismo regional durante campeonato da categoria em Juazeiro

O presidente da Federação Baiana de Ciclismo (FBC), Orlando Schmidt, não poupou elogios ao desempenho regional durante a etapa única do Campeonato Baiano de Ciclismo de Estrada/ CRI, realizada no último final de semana em Juazeiro – BA.

Em avaliação, feita na manhã desta terça-feira (23), o dirigente baiano parabenizou os atletas juazeirenses Patricson Emanuel Rego Braz e Ana Augusta, que venceram as provas de Ciclismo Contra o Relógio, nos gêneros masculino e feminino, além do também juazeirense, José Rômulo Freitas Júnior que conquistou o título de campeão baiano de 2019 da categoria...

Após descumprirem notificação da prefeitura, lojistas e ambulantes têm mercadorias apreendidas em Petrolina

Mercadorias que estavam sendo expostas irregularmente em calçadas por lojistas e trabalhadores informais foram apreendidas pela equipe de Disciplinamento Urbano da Prefeitura de Petrolina. Foram confiscados desde bancos que impediam o fluxo de pedestres na via de passeio público até  cavaletes de publicidade e produtos como eletrodomésticos.

De acordo com Cícero Dirceu, diretor de Disciplinamento Urbano, a ocupação de calçadas é um dos grandes entraves para o ordenamento urbano de Petrolina. "São áreas públicas que servem, exclusivamente, para o trânsito de pedestres. Quando ocupadas irregularmente não só dificultam a passagem de pedestres, principalmente das pessoas com deficiência, como também pode colocar vidas em risco. Nossa missão é tentar organizar a cidade, tornando-a acessível para todos", declara. ..

Transporte por aplicativo: Ammpla alerta sobre prazo para cadastramento de empresas em Petrolina

As empresas e os motoristas interessados em atuar com transporte de passageiros por aplicativo, em Petrolina, devem ficar atentos aos prazos para cadastramento na cidade. Isso porque, o período para regularização da atividade encerra no próximo dia 9 de agosto para todas as Operadoras de Tecnologia de Transporte (OTT). O processo de cadastramento é coordenado pela Autarquia Municipal de Mobilidade (Ammpla) e atende todos os requisitos estabelecidos pelo Decreto N.º 073/2018, de 20 de setembro de 2018, que regulamentou a atividade.  

O diretor-presidente da Ammpla, Edilson Leite, o ‘Edilsão do Trânsito’ lembra que este cadastro é necessário para que todas as operadoras e os motoristas possam se adequar às regras respeitando o funcionamento deste serviço em Petrolina. “A Ammpla já promoveu reunião com as empresas deste tipo de transporte e tem alertado, constantemente, sobre a necessidade e importância do cadastramento. Nosso compromisso é buscar um serviço seguro, acima de tudo, dentro da lei”, disse...

Campo Formoso: Prefeitura entrega novos kits e fardamentos aos Agentes de Combate às Endemias

Foram entregues nesta segunda-feira (22) 32 fardamentos e 18 kits novos para os Agentes de Endemias de Campo Formoso. Cada kit é composto de bolsa, picadeira, bacia, martelo, bandeira, lanterna, lápis, caneta, fita métrica, flanela, espelho, pipetas, pesca-larvas, prancheta, entre outros ítens. Com o novo material os agentes estão expandindo suas atividades tanto na zona urbana, quanto na zona rural.

A entrega do novo uniforme é um compromisso da atual gestão com a categoria, garantindo assim dignidade e condições de trabalho a esses servidores, que diariamente fazem um trabalho educativo e preventivo no combate às endemias, principalmente a dengue e seu transmissor Aedes aegypti...