Geraldo, bom dia!
Aqui é Eugênia Lourenço de Souza, sou moradora do São Geraldo aqui em Juazeiro-BA. Passei para compartilhar uma experiência com o atendimento dos profissionais que atuam na Zona Azul de Juazeiro.
No dia 15/12 procurei a agência da rua 7 de Setembro, após tentativa frustrada de diálogo com uma atendente itinerante responsável por notificar o cidadão.
Situação: estacionei a moto na vaga de carro por engano, lapso mesmo, pois carecia de parar por 5 minutos na loja e não atentei para esse detalhe no momento de compra do bilhete e também não fui orientada pela pessoa que me vendeu o bilhete e que estava ao lado do local que estacionei a moto. Aproximadamente 4 minutos depois que retornei ao lugar encontrei outra atendente tirando foto para notificar. Expliquei que em virtude da urgência não atentei para o detalhe e mostrei que nem tinha 5 minutos ainda do tempo de parada e pedi para que reconsiderasse. Nada, nem diálogo obtive! Com os dedos na maquineta já operando minha multinha de R$ 7,50 ela concluiu o procedimento e só depois disso se certificou que só tinham passado 5 minutos. Deu-me o papel e disse não poder fazer nada e que se tivesse me visto com o capacete na mão dentro da loja teria me abonado da notificação por escrito.
No local de atendimento na rua 7 de Setembro fui recebida com carão. Até parecia que era uma criminosa. Com cara amarrada a pessoa que me atendeu disse que não havia ouvidoria ou outro órgão que pudesse receber a minha reclamação sobre eles, a agência; que tudo se resolvia por ali mesmo. Só depois de encontrar um agente de trânsito e de já ter pagado os R$7,50 (nesta altura já não confiava em como resolver as coisas) fui orientada a procurar o CSTT para direcionar minha reclamação sobre o atendimento e falta de flexibilidade do pessoal do Zona Azul. Como contribuinte senti-me lesada pela ausência de orientação-lembrete sobre não estacionar em zona de carro e, pior, ser ouvida somente depois de notificada; ser ouvida somente depois de percorrer 3 espaços e ainda assim pedir para não ficarem com raiva de mim, pelo fato de estar reclamando do atendimento. Mesmo na última instância de reclamação tive de pedir a quem me atendeu para não ficar com raiva de mim a fim de fazer a pessoa diminuir o tom de voz para comigo e enxergar uma pessoa frustrada e triste com a prestação de serviço em lugar de ver uma notificação a ser paga somente.
Sem mais, e deixo aqui minha experiência para sensibilizar as pessoas sobre atender gente/humano e não multas. Somos humanos e podemos esquecer, nos enganar sobre onde devo estacionar. Meu erro foi um lapso. Não coloquei a vida de ninguém em risco, não atentei contra o bem-estar e direito de ninguém. Só queria dialogar e explicar meu lapso, mas...
Que este R$ 7,50 não passe em branco no tocante ao atendimento mais respeitoso e humanizado ao contribuinte juazeirense!
Abraços e fique em paz!
Eugênia Souza
Graduanda em Psicologia
Foto Ilustrativa
25 comentários
16 de Dec / 2017 às 08h12
E o paquímetro colocado no meio da rua pode ? E o paquímetro interrompendo a linha d' água pode ? Pode, tudo pode pq é Juazeirinho ! Uma cidade que tem: um garçom-marionete como prefeito , que já teve outro cuja principal credencial era ser doido, que já teve ou ainda tem um prefeito que confunde humano com gado a ser derrubado na pista de vaquejada, não pode ser levada a sério! E o novo semáforo instalado na quase esquina do cemitério ? A única época do ano movimentada naquele lugar é quando tem cordão de penitentes..Eita Juazeirinho sem jeito !
16 de Dec / 2017 às 08h54
É assim Isacc espera ser deputado federal? Vai levar um queda grande, tentando arrecar dinheiro para campanha. Seu Isacc voto meu é de minha família vc não tem mais nunca. E olhe que 30 votos faz a diferença viu!
16 de Dec / 2017 às 09h12
Está faltando bom censo a estas prestadoras de serviço na zona azul, lembrando que algumas pessoas conversam já outras tomam outras atitudes, acho bom que a direção desse serviço orientem essas "agentes" para usar o bom censo para que outras situações não venham ocorrer.
16 de Dec / 2017 às 10h51
mais 7,50 na conta dos políticos de Juazeiro.
16 de Dec / 2017 às 10h57
Você pagou por desconhecer os seus direitos pois as monitoras da zona azul não tem poder nem tampouco fé de ofício para notificar questão de trânsito elas fazem uma fiscalização de estacionamento se ele foi pago ou não fora isso é usurpar funções
16 de Dec / 2017 às 11h05
Tem q pagar calado, tem q dar dinheiro a financiadores de campanha. Alguém tem q ser deputado !
16 de Dec / 2017 às 12h41
O problema é que as pessoas que teriam a função de vender bilhetes, hoje fazem a de agente de trânsito também. Pois eles estão matando coisa que o código brasileiro de trânsito diz que é da função do agente de trânsito, ou elas são agente municipais de trânsito?
16 de Dec / 2017 às 12h49
O diário oficial do município no mês de novembro das 162 páginas 130 eram multas de trânsito, alguém sabe me falar o porque colocar o radar com limite de 40 km/h em semáforos das duas principais avenidas da cidade? Organização de trânsito ou indústria de multas?
16 de Dec / 2017 às 13h22
TODOS FALAM DE UM BOMBÁSTICO TEXTO DO PROF. OTONIEL GONDIM. BOM QUE SAÍSSE HOJE PARA LERMOS COM CALMA. POIS, OS TEXTO DE OTONIEL GONDIM SÃO COMPLICADOS E LONGOS. MAS, GENIAIS. FALAM QUE ESSE É DE ARREPIAR COM A POLÍTICA NOSSA. ALAVOÊ, GONDIM. BOTA LOGO, GERALDO JOSÉ.
16 de Dec / 2017 às 13h30
Bom eu tenho visto alguns erros destes agentes da zona azul, amarela vermelha sei-la oq mais. oq falta mesmo é qualificação ,Estudos ,letrado . educação, tbm pessoas chamado QI , isso é o de menos , Tbm ja está quase com 10 anos desse cara chamado issac . Unica cidade no país q um prefeito tem 3 mandato consecutivo , Culpa nao é minha . se virem .se vcs colocaram tirem ou então aguentem calado, taxa de lixo, zona azul, vai ter zona azul até em massaroca. kkk uma das cidade mais fedida e mais suja do norte da Bahia " juazeiro " e tem taxa de lixo .E os vereadores o que falar deles ? Nada
16 de Dec / 2017 às 15h36
População de Juazeiro se atentem, funcionárias de uma empresa particular não podem elaborar notificações, não podem fiscalizar! Olhem o exemplo da cidade ao lado, as funcionárias do zona azul estão ali para colocar crédito, se o veículo não tiver pago elas chamam o pessoal da AMMPLA (antiga EPTTC) para realizar a notificação, estes que conforme o CTB podem fazer as notificações. Funcionários do zona azul não são agentes de trânsito para fazer notificação de trânsito, só em Juazeiro que vemos certos absurdos.
16 de Dec / 2017 às 15h38
Certa vez ao questionar uma amarelinha ela me informou que seu trabalho não era colocar crédito, seu trabalho era fiscalizar! #AcordaJuazeiro
16 de Dec / 2017 às 16h20
Em frente minha casa, foi colocado uma dessas maquinas de assalto ao consumidor. sem nenhum criterio de engenharia, tomando um metro de rua, sem cano de drenagem e proximo a um pv que só vive jorrando merda constantemente. A quem recorrer ? se não tem fiscalização ou acompanhamento das obras.
16 de Dec / 2017 às 16h46
A multa de trânsito gerada pela Fiscalização da zona, após vc não ter pago a taxa de regularização de estacionamento (no caso de moto R$7,50) é ilegal em Juazeiro, visto que as funcionárias que fiscalizam não são funcionárias públicas, e nem fazem parte do órgão e trânsito municipal. Quem diz isso não sou eu mas, o código de trânsito Brasileiro. Nesse caso, para se gerar a multa de trânsito é necessário a fé pública, que é o agente atuador está presente e ver a irregularidade no momento da infração. Se elas não são o agente público, quem é que está lavrando o auto de infração?
16 de Dec / 2017 às 18h18
Interessante! As pessoas erradas e não querem pagar.
16 de Dec / 2017 às 18h38
grosseria e falta de educação são as marcas de muitos funcionários da prefeitura sob o mandato do pecedubê, digo por experiencia própria com um familiar. Humanização? kkkkk só LOROTA pra programa que a assessoria deles divulga com estardalhaço, papo furado
16 de Dec / 2017 às 19h27
Juazeirenses com esta turma que aí esta a mentira e repetida várias vezes pra virar verdade.absurdo na taça de lixo (minha residência a porta esta imunda)taxa de esgoto (esgoto a seu aberto)enfim se for enumerar a bagaceira que se encontra a cidade vou passar o resto da minha vida aqui.não adianta reclamar 2018 faça justiça com o seu voto e vamos comemorar!esta bem pertinho!
16 de Dec / 2017 às 19h28
Juazeirenses com esta turma que aí esta a mentira e repetida várias vezes pra virar verdade.absurdo na taça de lixo (minha residência a porta esta imunda)taxa de esgoto (esgoto a seu aberto)enfim se for enumerar a bagaceira que se encontra a cidade vou passar o resto da minha vida aqui.não adianta reclamar 2018 faça justiça com o seu voto e vamos comemorar!esta bem pertinho!
16 de Dec / 2017 às 22h39
Tem coisas que sao justificaveis e outras não! Sempre ando de moto e nao consigo conceber a ideia da pessoa andar de moto, estacionar na vaga de carro e não saber que ali e vaga de carro! Aliás, qual orientação que ela precisaria, que as demarcações na vaga de moto e diferente da vaga de carro? Pelo visto ela estacionou a moto na frente da loja, não colocou o crédito e ainda queria que a funcionária abonasse. Imagino como ela nao tratou a funcionaria! Por favor, conta outra!!
17 de Dec / 2017 às 06h39
Ser humano? Essa raça tem que ser extinta.
17 de Dec / 2017 às 07h56
Quem resolve o problema da sociedade é o povo , quando o povo se rende a injustça toma conta.
17 de Dec / 2017 às 07h57
Quem resolve o problema da sociedade é o povo , quando o povo se rende a injustça toma conta.
17 de Dec / 2017 às 19h26
Hoje nosso código de trânsito é uma pegadinha, ao mesmo tempo que diz que as notificações só podem serem feitas por agentes públicos, diz que uma fotografia tirada por funcionários de uma prestadora de serviços e legal, mas cometem o crime de falcidade ideológica ao vim na multa o número de cadastro de um agente de trânsito que não participou do ato de infração, isso é crime de estelionato.
18 de Dec / 2017 às 07h11
Parabéns Gleidson, seu pai como Diretor da CSTT nem aparece. É com medo de que. Apareça Damião Medrado, mostre sua cara home. Tenha coragem ao menos para isso!
18 de Dec / 2017 às 07h34
Paulo Bomfim você foi eleito e Isaac quer manda, você né pra inauguração dos Crás você não foi...