Venho por meio deste conceituado veículo de comunicação mais uma vez reclamar sobre o SAAE.
É inadmissível o erro que veio agora como se não bastasse no mês de dezembro que tinha pago a conta de novembro e mesmo assim cortaram a água e a equipe nem quis verificar o pagamento e mandou me virar para ir ao Escritório do SAAE no centro.
Como se não bastasse as contas pagas de novembro e dezembro de 2025, conforme contas e print app do Banco, estou com a conta de janeiro 2026 em mãos que vou pagar esta semana e pasmem já chegou a conta de fevereiro 2026, mas o absurdo do absurdo e de ter pago as contas novembro e dezembro 2025 e está com papel pago e solicitando a religação.
Agora entregaram papel informando débito de novembro 2025 no valor de R$1.141,05, minha casa é primeiro andar e todos os dias a partir das 16h já não sobe água devido a pressão quando vai chegar é as 21h para poder tomar banho e ainda além de ter as comprovações de pagamento estão vindo cobrar um valor que foge do absurdo.
Minha casa não tem piscina olímpica, não tem vazamento, as minhas contas de água vêm sempre no valor de R$170 reais no máximo e agora já veio a conta de fevereiro 2026 cobrando a taxa de religação no valor de R$ 40,00 que aumentou para R$ 225,00 reais.
Quero registrar aqui e o absurdo do absurdo que é estar com comprovante da conta paga e ainda vir cobrar débito da mesma conta com valor exorbitante de R$ 1.141,05, amanhã cedo estarei no escritório mostrando todas as contas pagas e se mesmo assim vinherem com a mesma conversa que falam para todos que tem vazamento vou entrar com ação judicial para que provem que existe vazamento ou quaisquer tipos de intercorrência.
Sr. Prefeito e lamentável a sua gestão com cabides de emprego e a ineficiência dos serviços. Em anexo, comprovantes pagamento novembro e dezembro de 2025, print do extrato do banco demonstrando pagamento e a belíssima conta cobrando novamente a conta paga com valor imaginável de R$ 1.141,05. Se querem fazer o carnaval de Juazeiro nas costas do povo, nas minhas costas não irão porque sou pelo certo, e peço a esse órgão de comunicação que por amor de Deus o SAAE me esqueça essa já é a 2ª vez que me geram problemas e causam estresse.
Novamente volto a ressaltar que dessa vez vou entrar com ação judicial, pois como enviei em anexo tenho comprovação das contas pagas e a cobrança indevida conforme relatado acima.
John Cordeiro
Rua Gerson Leopoldino de Assis, 65, Jardim Vitoria
Juazeiro-BA.
CONFIRA NOTA SAAE: O Setor Comercial do SAAE esclarece que o corte no fornecimento de água com duas contas em atraso obedece a Lei nº 11.445/2007 (Marco Regulatório do Saneamento Básico) que determina o prazo não inferior a 30 dias para o corte por inadimplência, desde que, haja a notificação formal e prévia ao consumidor.
Essa notificação está impressa no recibo do SAAE, caso o usuário ultrapasse os 30 dias de atraso, conforme prevê a Lei Federal. No caso do usuário em questão, o mesmo estava com duas contas em aberto e, o referido pagamento só foi efetuado após o corte. O pedido de religação foi feito e a água religada.
Com relação ao aumento registrado em uma das contas, após o usuário ir ao Setor Comercial, a conta foi devidamente regularizada e retificada. O SAAE reafirma o seu compromisso em continuar trabalhando para atender bem a todos os seus usuários e, aqueles que, por acaso se sentirem prejudicados procurem o setor de atendimento do SAAE para os devidos esclarecimentos.
5 comentários
11 de Jan / 2026 às 21h59
SAAE aumentou a taxa de lixo em R$ 1,20 ? Fazem tudo quietinho o cliente que pague? Esse SAAE faz um deserviços em Juazeiro
11 de Jan / 2026 às 22h06
SAAE de 4 em 4 anos vira Verdadeiro cabide de empregos? Funcionários internos e externos não sabem trabalhar, chegam a ser ousado? Andrei cuida, já chega os profissionais das UBS que foram dispensados? Tem que acertar rescisões pra não ter problemas com reclamações do ministério do trabalho.
12 de Jan / 2026 às 02h27
Srs leitores e população juazeirense. Dizem a boca miúda bastidores da política de Juazeiro, de que o gestor, a quem eleitorado depositou confiança, não tem autoridade, não manda de verdade no que se refere administrar a cidade. Sobre cobrança conta de água conforme, é um absurdo e, em sendo governo popular, era pra se certificar melhor do que realmente está ocorrendo, é vazamento? Aumento cobrança está normal, diante do consumo? Juazeiro tem pressa e, população merece respeito.
12 de Jan / 2026 às 10h36
John Cordeiro, em resposta a nota publicada informo que a conta estava paga no app do Banco e a equipe de corte não quis verificar apenas mandou que eu me virasse e fosse ao escritório, chegando ao escritório pedi pra falar com responsável onde disseram que era so no atendimento ali na frente e não chamaram ninguém, após comprovar que tinha uma conta paga e a outra que não foi entregue na minha residencia fis pagamento e mandaram religar e ainda mandaram eu me deslocar para o Bairro Jardim Florida para informar o pagamento e mostrar o papel de religação.
12 de Jan / 2026 às 10h43
John Cordeiro, hj após ir ao escritório foi constatado que quem fez a leitura errou colocou a mais por isso gerou a conta de R$1.141,05, que na verdade quando foi pago a conta e mandaram religar falaram que a conta real sem erro leitura estava no valor de R$141 reais sendo paga na frente do Superintendente e enviada a conta e o comprovante ao mesmo, diante a oportunidade de estar com superintendente informei a falta constante de água ja mencionada na reportagem onde me deu requisição de reclamação e alegou que iria tomar providências. Desde já, informou que vou entrar com ação judicial.