Artigo: O consumidor mudou ou as empresas pararam de escutar?
“Nosso consumidor mudou”.
Poucas frases aparecem tanto nas reuniões estratégicas quanto essa. Ela costuma surgir quando vendas desaceleram, campanhas performam abaixo do esperado ou o posicionamento perde força. O problema é que, muitas vezes, essa conclusão nasce mais da percepção interna do que de evidências concretas...
