Juazeiro: Moradora reclama de atendimento na Unidade Básica Saúde de Mussambê e de lixo acumulado

Leitora da REDEGN, Amanda da Silva Moura, enviou email e formalizou uma denúncia sobre a situação crítica em que se encontra a UBS do Mussambê.

Confira:

Ao me dirigir à unidade, deparei-me com um cenário alarmante de abandono e descaso. Logo na entrada, já é possível perceber a falta de cuidado com o ambiente, com presença de lixo e condições insalubres, incompatíveis com um espaço destinado à promoção da saúde.

A situação torna-se ainda mais grave no atendimento ao público. Fui atendida por uma recepcionista despreparada, que não soube fornecer informações básicas, demonstrando total falta de capacitação para exercer a função.

O motivo da minha ida era buscar informações sobre uma guia de atendimento de minha mãe, idosa de 89 anos, que está há aproximadamente 6 meses aguardando marcação. Para minha surpresa e indignação, fui informada de que a guia não foi localizada, com a alegação de que "não estava mais lá".

É inadmissível que um documento tão importante seja extraviado dentro de uma unidade de saúde, ainda mais se tratando de uma paciente idosa, que necessita de atenção prioritária. Tal situação evidencia desorganização, negligência e desrespeito com a população.

Diante disso, solicito providências urgentes quanto:

À apuração do desaparecimento da guia;
À melhoria imediata das condições estruturais e de higiene da unidade;
À capacitação dos profissionais responsáveis pelo atendimento ao público;
À garantia de um atendimento digno e eficiente aos usuários do serviço.
Ressalto que o que foi presenciado não é apenas uma falha pontual, mas um retrato de abandono que coloca em risco a saúde e a dignidade dos cidadãos.

Aguardo retorno e providências. Abaixo seguem fotos da situação vexatória que a unidade se encontra. 

Atenciosamente,

Amanda da Silva Moura